سياسة الخصوصية
في دانة الزهراء لتصليح الثلاجات، نضع خصوصية زوارنا وعملائنا في الكويت على رأس أولوياتنا. توضح هذه الوثيقة نوعية البيانات التي نتعامل معها، وكيفية استخدامها لضمان تقديم خدمة صيانة منزلية آمنة وموثوقة.
1. المعلومات التي نجمعها
نحن لا نجمع أي بيانات شخصية أثناء تصفحك العادي للموقع. ولكن عند طلب زيارة فني صيانة أو الاستفسار عن الأعطال عبر الهاتف أو الواتساب، نحتاج لجمع بعض البيانات الأساسية لتنفيذ الطلب:
- الاسم: لتحديد صاحب الطلب والتعامل الاحترافي.
- رقم الهاتف: للتنسيق المباشر ومتابعة موعد وصول الفني.
- العنوان والجغرافيا: لإرسال الفني المختص للمنزل في المحافظة المحددة.
- تفاصيل العطل: مثل نوع الثلاجة، الموديل، ووصف المشكلة لتجهيز القطع المناسبة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات المقدمة من قبلكم حصرياً للأغراض الخدمية التالية:
- تنسيق وحجز مواعيد صيانة الثلاجات والفريزرات المنزلية.
- التواصل المباشر عبر المكالمات أو الواتساب لتأكيد وصول الفني.
- تحسين كفاءة وسرعة الاستجابة لطلبات الصيانة في كافة مناطق الكويت.
3. حماية البيانات وعدم المشاركة
نتعهد بشكل صارم بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة معلوماتك الشخصية أو أرقام الهواتف مع أي جهات إعلانية أو أطراف خارجية. تُحفظ كافة البيانات داخل نطاق فريق العمل الإداري والفني المباشر بالشركة فقط لتنفيذ الخدمة المطلوب تقديمها.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط البسيطة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة المرور العامة على الموقع (مثل معرفة الصفحات الأكثر زيارة). يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط بسهولة من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على تصفحك للموقع.
5. التواصل والاستفسار
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع الطلبات، يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال وسائل الاتصال الرسمية:
- الاتصال المباشر: 66858079
- الواتساب: تواصل معنا عبر الواتساب